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值机关闭后仍出机票,乘客诉去哪儿网终审获赔购票款

发布日期:2019.07.23阅读次数:602返回列表

硅谷设计7月22日消息 据新京报报道,因购买机票并   成功支付,到机场后发现在出票前2分钟已关闭登机,乘客杨先生遂将销售机票的去哪儿网诉至法院,杨先生认为依据《消费者权益保护法》,去哪儿  网存在欺诈,起诉要求网站经营方去哪儿公司返还机票890元并支付三倍赔偿金26  70元。日前北京四中院终审判决去哪儿网返还杨先生890元购票款,现判决已生效。

判决书显示,杨先生起诉称,2018年9月网站设计制作11日晚,其预订了1张大连到上海的机票,当晚19时12分出票成功。但当其到机场办理值机时,被机场告知该航班己青岛做网站于当日19时10分关闭登机。杨先生称,自己当即拨打去哪儿网站客服电话,对方称己出机票不能退票。

一审法院认为,涉案机票预订业务为“去哪儿网”自营,去 哪儿公司作为平台经营者应当承担 服务提供者的民事责任。去哪儿公司在案涉航班关闭值机后继续向杨先生提 供该航班机票预订服务,明显超出了该项服务的有效期限,其行为构成违约,应当承担违约责任。去哪儿公司提供的服务虽然存在严重瑕疵,但其对临近起飞时间的机票进行了弹窗提示并由用户点选来看,去哪儿公司对其提青岛设计公司供的购票服务并无欺诈的故意。法院一审判决,支持杨先生要求去哪儿公司退还其购票  款890元的诉讼请求,驳回其其他诉讼请求。

杨先生随后提出  上诉。四中院二审驳回上诉,维  持原判,目前该 判决已经生效。

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