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苏宁以旧换新的“龙虾局”

发布日期:2019.07.06阅读次数:495返回列表

6月的最后一天,窦祝平坐在南京总部的会议室里,听着苏宁易购总裁侯恩龙的下半年工作部署。

当听到“以旧换新”时,这位湖南苏宁的老总露出微笑:这项正在全国推进的重点项目,截至开会的前一天,湖南任务完成  率已经排名全国第网站建设哪家公司好一了。

“咋干的嘛,这一下就冲到第一了?”几个大区老总来“取经”。

“其实也没啥,就请了两盘小龙虾。”窦祝平这么一说,吊足了大家的胃口。

请吃了两顿小龙虾,就能拿下以旧换新项目的全国大区排名第一?几个大区老总们肯定不信这“谎话”。不过,从记者跟访的情况来看,“请吃龙虾”的事,还真不是假话。

再刮“以旧换新”风,郴州调研解疙瘩

以旧换新,十年前就是中国家电市场的热词。2009年时,第一轮“家电下乡”开始全国推广。为了刺激消费,国家推出“家电下乡”、“以旧换新”、“节能惠民”三大补贴政策。根据此前测算,第一轮“家电下乡”拉动了消费约9200亿元。

近两年国内外环境的变化,再次把“以旧换新”拉上风口。经济增长放缓、房地产政策收紧,彩电、冰箱、洗衣机等家电产业再难现高增长;竞争加剧,价格战、贸易战硝烟弥漫,家电市场迫切需要宏观调控再出手。

从今年一月份就开始释放刺激消费政策,到6月份已经是第三次印发政策文件,国家相关部委已经在倡导居民绿色、品质消费,“鼓励有条件的地方”可以开展更新更换低效老旧产品,看出国家对家电3C产品“以旧换新”方向的积极引导。但是国家层面的补贴细则,至今还待推出。

作为业内家电零售第一平台,苏宁密切关注经济趋势和政策的变化。从年初开始,苏宁家电宣布推出"以旧换新"补贴,第一时间响应国家促进消费政策;到3月中,苏宁易购策划“全民焕新节”活动,拿出  10亿补贴全国范围内推行“以旧换新”活动;再到618年中大促,再加码10亿元补贴,进一步扩大“以旧换新”补贴力度和范围。

但是,透过行业协会的调查,此前第一轮“家电下乡”时期推出产品优惠补贴活动,也出现过一些问题,比如推广的产品鱼龙混杂,产品质量差、售后服务差,补贴兑付不及时,手续繁杂等。这些问题,也恰恰是需要国家和企业在这第二轮“以旧换新”活动中 解决掉的。

令人没想到的是,这些问题还影响到了十年后人们的家电选购。今年4月初去郴州门店的一次调查,窦祝平问了一位正在空调体验区  的顾客,要不要考虑选台参加以旧换新的空调。顾客的疑问让他震惊,“以旧换新的产品是不是都是些卖不出去的、质量不好的产品?以前我家买的‘家电下乡’产品质量就不大好”。

这个郴州顾客的疑问,终于让苏宁湖南团队解开了整整一个月苦苦力推“以旧换新”活动,但却效果平平的“疙瘩”。

这,也就有了“两盘龙虾”计划。

这两盘龙虾,都宴请了谁?

这两年很火的麻辣小龙虾,在湖南又叫长沙口 味虾、香辣小龙虾,是湖南著名的地方小吃。主要以小龙虾为主材,配以辣椒、花椒和其他香辛料制成。成菜后,小龙虾口味鲜香麻辣,色泽鲜亮,红红火火,是湖南人炎夏请客点菜的首选。

这第一盘虾,窦祝平宴请了驻湖南区域的家电3C各大品牌厂家。

6月27日,湖南苏宁举行“年中收官,品牌战队巅峰PK”活动。某小龙虾品牌赞助了500斤小龙虾,窦祝平与各家电3C品牌厂家大宴苏宁五一广场云店。

“上半年和各大品牌一起,我们推正品卖好货,给到用户最好的品质和保障,尤其是这两个月以旧换新活动,我们的小分队挨家逐户,用真诚的服务和过硬的产品品质,换来了用户的信赖。”

窦祝平一席话,品牌厂家也都深有感知。最近几个月的以旧换新活动,湖南苏宁和厂家的工作人员们,足足组成了40多支“以旧换新”小分队,深入湖南各地乡镇和青岛VI设计居民小区搞“以旧换新”,用“正品低价”和“专业服务”,赢得了用户的选择,也实现了很好的推广效益。

相应品牌厂家负责人透露,活动期间在湖南区域的苏宁渠道,海尔全系产品以旧换新拉动了整体销售额增长近20%,网站建设费用创维系产品销售增幅超30%,长虹美菱系产品销售增长达到上半年最高的态势。  

吃了虾,还确保了自家品牌的销量增长,这不两全其美么?

这第二盘虾,宴请的是门店周边社区居民。

6月28日,是苏宁易购长沙雨花区万家丽店重装开业的日子。该店因门前地铁线路施工,店正门口近70%区域被封堵,被迫利用了20天重新装修。参加不了苏宁年中大促和“以旧换新”活动,万家丽店店长唐江柳急得好几天都睡不着觉。

更让唐店长睡不着的是,天天接到周围社区邻居们的无数个打电话,“小唐店长啊,什么时候开门,天热了还等着来你们店买空调啊”。

苏宁万家丽店不大,地处长沙雨花区高桥街道金环社区。门店以经营电器类产品为主,这些年来门店和周边社区的居民们结下了深厚的情谊。天热了老人们带着孩子来店里转转,歇歇脚纳个凉,还有店里免费的凉茶水喝;哪家里的电器坏了,不是找厂家报修而是直接来店里找人帮忙修;逢过年过节,店长还拎着些小礼品去社区看望孤寡老人……现在的这个 店长,居民都亲切地叫“小唐店长”。闭店装修,居民们肯定急了。

6月28日万家丽店开业,客流如潮,“以旧换新”业务拉动门店整体销量增长,当天销售额近600万,超额完成预定计划。当天下午窦祝平赶到门店,邀请还在店里购物的社区居民们欢乐地吃了一顿龙虾。

后记:

距离618年中大促过去十多天了。据苏宁易购战报 ,截至6月18日当天18点,全国有超43万用户参与了苏宁以旧换新活动,提交回收旧机订单共计67万单。

今年以来,苏宁响应国家政策,积极推 动“以旧换新”,通过“全民焕新节”、“618年中大促”大型推广活动,连续两次拿出“10亿元补贴”,鼓励用户参与以旧换新,并承诺在全国365个城市24小时上门收旧,引导用户绿色环保消费和品质消费。

苏宁以旧换新活动,在全国范围内落地推广中,已经形成了淮安、上海、南京等几个成功的区域样本。湖南苏宁大区,联合各大品牌厂商,深入乡镇和居民小区开展“以旧换新”活动,用“正品低价”和“专业的服务”,赢得了用户的信赖,在激烈的、有限的增量市场之外,打开了存量市场的拓展空间。

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