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因“明星势力榜”被北京消协约谈,新浪微博紧急回应

发布日期:2019.07.23阅读次数:508返回列表

硅谷设计7月23日消息 在被北京消协约谈后,新浪微博明星势力榜昨晚发布紧急回应,称明星势力榜因7月14日相关公告未说明退款日期,向用户和消协郑重致歉。公告称,此前某明星的粉丝后援会公开承认利用网站设计制作非法渠道刷榜,鉴于此次刷榜行为的严重性,暂停刷榜明星上榜资格,并安排为7月给该青岛做网站明星购买鲜花的用户进行退款。

下面是公告全文:

明星势力榜因7月14日相关公告未说明退款日期,向用户和消协郑重致歉。

7月14日,明星势力榜公告了新星榜上部分明星粉丝通过非法第三方   渠道对榜单数据进行刷榜的情况(详情:明星势力榜)。经调查确认,该  明星的粉丝后援会公开承认利用非法渠道刷榜,而明星本人和经纪公司对于刷榜行为并不知情。

鉴 于此次刷榜行为的严重性,暂停刷榜明星上榜资格,并安排为7月给该明星购买鲜花的用户 进行退款。

7月17日已完成对通过榜单购买鲜花赠送给该明星的用户,共2668人的退款。

明星势力榜对以上情况表示遗憾。并因该公告未说明退款日期,导致用户前往消协投诉,向给用户和消协再次郑重致歉。后续将优化退款机制。

7月22日晚,据 北京消协官微消息,自7月16日起,市消协96315投诉、咨询热线陆  续接到多 起因新浪微博明星停榜引发的退款投诉,消费者反映为参加新浪微博“明星势力榜”的某明星打榜而购买虚拟鲜花,7月14日主办方发布公告暂停该明星的上榜资格  ,并承诺对本月为该明星购买鲜花的用户进行退款。

消费者来电反映主办方存在退花不退款、拖延退款等行为,要求主办方尽快退款。截至7月19日17点30分,9  6315投诉、咨询热线已累计接青岛设计公司到相关投诉69件。

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